Aunque atienden a cerca de 5% de la población, las instituciones de servicios privado ocupan el segundo lugar con la mayor cantidad de quejas ante la Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Querétaro (CAMEQ).
El primer lugar de quejas lo tiene el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), informó el comisionado del CAMEQ, Genaro Vega Malagón.
Explicó que al año reciben cerca de 500 consultas, y que el 50% no trascienden a quejas pues se explica al paciente sobre el o los procedimientos que se le aplicaron, y con ello queda satisfecho; con el resto se inician procesos de conciliación.
“De las instituciones que más se quejan los derechohabientes está, en primer lugar, es el IMSS y es algo lógico porque maneja más de 50% de la población en el estado y llama la atención que en segundo lugar están los institutos privados que son usados solo por el 5% de la población”.
La mayoría de los casos que reciben se relacionan tienen que ver con una mala relación entre el personal médico y los pacientes, por lo que muchas veces son malos entendidos derivado de una mala comunicación institucional señaló el galeno.
