A partir de la segunda mitad del año, la Comisión Estatal de Aguas inició la implementación progresiva de un nuevo Sistema de operación comercial. Derivado de ello, el proceso de facturación correspondiente al pasado mes de septiembre presentó variaciones.
Normalmente, la factura mensual que el cliente recibe comprende un periodo de consumo de 28 a 31 días. No obstante, debido a la puesta en marcha del nuevo Sistema, los consumos registrados en el mes citado se vieron afectados en algunos casos, al computarse días correspondientes al siguiente periodo, lo que generó un incremento de volumen de su consumo usual y, en consecuencia, del cobro calculado.
Con base en lo anterior, si su factura del mes de septiembre reflejó esta anomalía, le informamos:
1. El consumo de agua correspondiente al mes de septiembre, podrá pagarse con el mismo importe que el cliente haya pagado en su recibo del mes anterior (agosto). Para ello, solicitamos que acuda a cualquiera de nuestras sucursales para realizar el ajuste a su pago.
2. Si el cliente ya pagó su factura correspondiente al mes de septiembre, la diferencia entre esta y el consumo del mes anterior, le será bonificada de manera automática en su siguiente factura.
3. Finalmente, el cliente tiene la opción de pagar hasta el día 31 de octubre su factura correspondiente al mes de septiembre.
Si tu Factura de agua del mes de septiembre llego con un consumo extraordinario, te invitamos a acudir a cualquiera de nuestras oficinas:
- 5 de Febrero
- Plaza Vanne
- Plaza Candiles
- Plaza Altamira
- Plaza Escobedo
En un horario de 8 am a 5 pm de L-V, para que ajustemos tu pago.
