De conformidad con el título de concesión publicado en la Gaceta Municipal de El Marqués, el 21 de septiembre de 2018, así como en “La Sombra de Arteaga”, el 15 de octubre de 2018, Abastecedora Queretana de Agua y Alcantarillado, se encuentra facultada para prestar el servicio público de agua potable, drenaje, alcantarillado, tratamiento, disposición y reúso de aguas residuales, a los usuarios que se ubiquen en el Fraccionamiento La Pradera, del municipio de El Marqués, es importante mencionar que el título de concesión, señala que las personas que se ubiquen dentro del polígono concesionado, contratarán el servicio de agua potable con la concesionaria.
Ante la escasa respuesta de los residentes del Fraccionamiento La Pradera, desde la publicación del título de concesión, se han desarrollado diversas campañas de regularización en el Fraccionamiento La Pradera, otorgando las facilidades e invitando a todos los usuarios para que regularicen la contratación de los servicios de agua potable, alcantarillado, saneamiento y disposición de sus aguas residuales, garantizándoles las mismas tarifas que aplica la Comisión Estatal de Aguas, además se han implementado diversos beneficios para todos los usuarios que regularicen la contratación de los servicios, como tasa “cero” en el costo de la toma de agua (sólo para servicios habitacionales), instalación de medidor al costo de la Comisión Estatal de Aguas, condonación al 100% de adeudos por consumos anteriores y aplicación de descuentos preferenciales para personas de la tercera edad y con capacidades diferentes que sean propietarios de viviendas.
No obstante la implementación de campañas y beneficios para quienes regularicen la contratación de los servicios, actualmente en el Fraccionamiento La Pradera existen aproximadamente 6,500 tomas de agua que se encuentran conectadas a la red hidráulica de manera irregular, y que no han celebrado contrato por los servicios que les son suministrados y que en algunos casos llevan más de diez años sin pagar por los servicios que reciben, ya que ni Casas GEO ni la CEA se hicieron responsables del servicio durante todo este tiempo.
Es importante mencionar que la empresa constructora Casas GEO, no realizó la entrega recepción del fraccionamiento, ni al municipio ni a la CEA, además de que se declaró en quiebra y se encuentra todavía en proceso de extinción y liquidación, sin que haya un responsable de asumir las obligaciones de dicha empresa, la cual construyó deficientemente las redes hidráulicas, omitió la instalación de tinacos en todas las viviendas, así como la colocación de medidores y tomas domiciliarias.
Cabe destacar que Abastecedora Queretana de Agua y Alcantarillado, proporciona el vital líquido desde hace mas de 2 años, no obstante la falta de contratación del servicio y de pago, por parte de la mayoría de los residentes del Fraccionamiento La Pradera.
Finalmente debe señalarse que anteriormente la PROFECO y otras autoridades, han realizado visitas de verificación donde se ha constatado que el servicio se presta correctamente, destacando lo siguiente:
- “No se detectaron prácticas abusivas, hechos u omisiones que contravengan lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- “El establecimiento visitado cumple de manera satisfactoria con la presente acta de verificación”.
- La calidad del agua cumple con las normas oficiales mexicanas correspondientes.
- Las tarifas son las mismas de la CEA, y durante la pandemia se ha garantizado el abasto a todos los residentes, incluyendo a los que no tienen contrato y no pagan agua.
Tenemos conocimiento de que se han conformado diversos grupos en contra de la prestación del servicio, poniendo en riesgo la salud de todos los residentes y la integridad de quienes prestan el servicio, efectuando acciones de desprestigio con la única finalidad de impedir o evitar la regularización de dichos servicios, pues basta decir que han organizado marchas y cierre de vialidades como es el caso del Anillo Vial Fray Junípero Serra o Calzada de los Arcos, convirtiéndose en un tema político electoral, que ha sido aprovechado por algunos actores políticos de manera desafortunada, generando una falsa información que confunde a los vecinos.
Reiteramos nuestro compromiso de cumplir con la normatividad y atender todos los requerimientos dictados por las autoridades competentes en la materia.
