El Instituto Queretano del Transporte (IQT) informó que fue sancionado un operador de la ruta 21 por «quedarse con el cambio» de los usuarios y cobrarla así hasta 10 pesos el pasaje.
Relató que fue por medio de una denuncia inundada a que se dio con este operador que cubría la ruta de La Loma a Lomas de Casablanca por quedarse con el cambio de quienes no le pagaban exacto.
«De esta manera el operador cobraba hasta 10 pesos en lugar de la tarifa autorizada 8.50, argumentando no tener cambio para devolver a los usuarios», dice un boletín de prensa del instituto.
El IQT indicó que inmediatamente procedió a ubicar la unidad mediante su centro de monitoreo y el GPS instalado en la misma.
Dijo que se procedió luego a realizar una revisión por parte del personal de inspección del Instituto a través del programa «Usuario Simulado» y al corroborar la práctica de no devolver el cambio, el inspector se identificó y procedió a sancionarlo, pero no se detalla en qué consistió.
En este sentido el IQT invitó a todos los usuarios a denunciar cualquier anomalía o abuso en este servicio a través del Centro de Atención Ciudadana en sus oficinas ubicadas en Constituyentes No. 20; de las redes sociales como Facebook (Instituto Queretano del Transporte) y Twitter (@iqt_redes), correo electrónico ([email protected]) y vía telefónica al 211-7000.
