Con esta visión estratégica y la implementación del sistema integrado de transporte colectivo de la Zona Metropolitana de Querétaro (ZMQ) QroBus se abre paso a un modelo de transformación que permitirá generar condiciones permanentes para una movilidad eficiente.
Este modelo contempla tres grandes cambios para el transporte colectivo: el primero es la puesta en operación de una nueva infraestructura dedicada al transporte con los Ejes Constitución de 1917 y Avenida de la Luz, en los que se prioriza al usuario del transporte público, con traslados más rápidos, cómodos y seguros reduciendo -en esta primera etapa- hasta en un 20% los tiempos de traslado en cada una de las vialidades.
El segundo ha sido lograr la concertación de los concesionarios para que unidos en un acuerdo de voluntades, impulsen un transporte público colectivo sustentable e incluyente, que se concreta en la integración de una sola empresa concesionaria como lo es MóvilQro Bus, que a los pocos días haberse conformado oficialmente cumplieron su compromiso de renovar más de 220 unidades que cuentan con condiciones de accesibilidad universal y motores que funcionan con gas natural. Estos autobuses -diseñados para integrarse a la infraestructura de los ejes- permiten que por primera vez las personas con movilidad reducida o en silla de ruedas puedan hacer uso del servicio; mientras que la ZMQ se posiciona entre las primeras ciudades del país al utilizar más del 50% de su flota con combustibles limpios
Un tercer elemento para el cambio de paradigma en los hábitos de movilidad, fue migrar a la obligatoriedad del cobro del servicio con tarjeta de prepago, pasando del 20% al 90% el número de pasajes pagados con este esquema que permite una tarifa más económica y ahorros para los usuarios.
Beneficios del prepago
Con esta acción casi 300 mil nuevos beneficiarios alcanzaron un ahorro de 50 centavos por viaje al utilizar la tarjeta general, con esto un servicio regular puede ahorrar hasta 280 pesos mensuales. Mientras que más de 163 mil pasajeros (adultos mayores, personas con discapacidad y estudiantes) accedieron a la tarifa preferente con un ahorro de 4 pesos con 50 centavos por viaje y la posibilidad de ahorrar hasta 720 pesos al mes.
Retirar el efectivo de las unidades mejora la seguridad, disminuyendo de once a uno el número de asaltos promedio mensuales reportados a bordo de las unidades y al mismo tiempo con la información que se genera, al utilizar la tarjeta, se identifican aforos, horarios y lugares, que permiten desarrollar mejores modelos de operación para hacer más eficiente la movilidad de los 560,000 pasajes diarios que se registran en la ZMQ.
Para fortalecer y asegurar el uso de la tarjeta de prepago, se repartieron gratuitamente más de 600,000 tarjetas generales entre la población de la ZMQ y se ampliaron a más de 1,000 los lugares como puntos de recarga de saldos. Adicionalmente se pusieron en venta boletos de viaje único, ampliando las alternativas de pago electrónico para los usuarios.
Infraestructura moderna e incluyente
Además, la construcción de 33 nuevos paraderos para el transporte público en la Zona Metropolitana de Querétaro, a fin de adecuar o construir la infraestructura y equipamiento con criterios de accesibilidad universal de los centros de población, los cuales incluyeron la adaptación, ampliación y construcción de rampas para la accesibilidad universal, línea podo-táctil para personas con discapacidad visual, señalética en braille y otros elementos para generar rutas accesibles y cómodas.
Para mejorar la calidad y eficiencia del sistema de transporte público, se realizó el estudio “Secuencia de implementación de los Ejes Estructurantes de Transporte Público en la Ciudad de Querétaro” el cual analizaron las características de distintas zonas de la capital en cuanto a su densidad poblacional, nivel socioeconómico y de servicios, así como los hábitos de movilidad de sus habitantes, con lo que se generó la propuesta de priorización de los próximos Ejes Estructurantes del transporte.
Asimismo, se inició la construcción del tercer Eje Estructurante Menchaca, que conectará la Avenida de la Luz con la Zona Nororiente de la ciudad. Las obras van desde el Cerro del Tambor, por el Boulevard de la Nación, Avenida Sombrerete, y Calzada Belén. Este nuevo eje continuará hacia San José El Alto, conectando la zona de Menchaca, cerrando un nuevo circuito de transporte público.
Qrobús te escucha y te atiende
A fin de promover la coordinación intersectorial para el desarrollo de obras y proyectos de movilidad en la entidad, se constituye el Consejo de Concertación Ciudadana en Materia de Transporte, el cual busca promover e integrar la participación plural y democrática de la sociedad, así como los esfuerzos de la administración pública en las acciones inherentes a la movilidad y el transporte público y especializado.
También se instaló el Centro de Atención Integral del Transporte -con la finalidad de tener una respuesta inmediata a los reportes ciudadanos sobre incidencias- donde un equipo interdisciplinario recibe las llamadas recibidas en el 2117000 y mensajes por distintos canales, atendiendo oportunamente más del 95% de los reportes en menos de 24 horas.
Se puso en operación el programa de agentes de transporte, con el que diariamente, 40 ciudadanos entrenados en el ordenamiento del transporte, verifican las condiciones de calidad del servicio y refuerzan con los operadores del transporte información sobre el cumplimiento de sus obligaciones.
Escuchando las necesidades de los usuarios y confirmando con la información que genera el sistema de recaudo, se identificaron los puntos de mayor demanda en el horario nocturno y se generaron 3 rutas: Alameda – Av. de la Luz; Alameda – Menchaca; Alameda – Blvd Gobernadores, que brindan servicios a las 23:15 y 00:40 horas, mejorando la movilidad de los usuarios necesitados de viajar en horarios nocturnos, quienes han podido ahorrar hasta 600 pesos semanales y trasladarse tranquilos a sus casas.
Orden y legalidad en el servicio
Para mejorar y enriquecer el Programa Formativo de Capacitación a Operadores de Transporte Público, se continuó con el proceso de registro en línea, así como la capacitación virtual de los mismos, para la emisión del Tarjetón de Identificación del Operador (TIO). Los contenidos de la capacitación que reciben, hacen énfasis en una cultura de respeto a la legalidad y las consecuencias de sus acciones, además de orientarlos a un enfoque de atención desde la experiencia del usuario.
Asimismo, se se actualiza el Registro Público del Transporte, al dar certeza jurídica a los concesionarios y mejorar las condiciones de seguridad de los usuarios, al identificar plenamente a las personas que prestan el servicio.
Taxi seguro y ecológico
Con la coordinación entre el sector ambiental y del transporte, se impulsó la sustitución de unidades fuera de vida útil, por aquellas que utilicen energías limpias. Además, se autorizaron 250 nuevas concesiones para taxi híbrido que operan en la ZMQ, fomentando el uso de tecnologías alternativas que mejoren las condiciones ambientales y de movilidad.
Otro elemento fundamental para la transformación del transporte público en Querétaro es la implementación del taxímetro que permitirá que los usuarios tengan la certeza sobre el cobro de la tarifa y mejorando las condiciones de seguridad y operadores de 4,600 taxis que operan en la ZMQ.
LA TRANSFORMACIÓN DEL TRANSPORTE
PRIMEROS GRANDES CAMBIOS
- La puesta en operación de una nueva infraestructura dedicada al transporte con los Ejes Constitución de 1917 y Avenida de la Luz.
- La concertación de los concesionarios para que unidos en un acuerdo de voluntades, impulsen un transporte público colectivo sustentable e incluyente.
- Puesta en operación de nuevas unidades con mejores condiciones de accesibilidad y motores más ecológicos
- Migrar a la obligatoriedad del cobro del servicio con tarjeta de prepago
BENEFICIOS DEL PREPAGO
Ahorros para los usuarios
- 300 mil usuarios con tarjeta general ahorran 50 centavos por viaje y hasta 280 pesos al mes.
- Más de 163 mil pasajeros con tarjeta preferentes ahorran 4.50 pesos por viaje y hasta 720 pesos al mes.
Viajes más tranquilos y seguros
- Disminución de 11 a 1 los asaltos reportados.
Información real de la operación
- Más de 560 mil pasajes diarios se registran en el servicio
- Identificación de aforos, horarios y lugares de movilidad de los usuarios.
Puntos de recarga
- Más de 1000 puntos de recarga de tarjeta.
INFRAESTRUCTURA DE TRANSPORTE
Ejes de transporte
- Traslados más ágiles, cómodos y seguros
- 20% menos tiempo en recorrido sobre los ejes Avenida de la Luz y Constitución de 1917
- Se construye el eje 3 que conectará Avenida de la Luz con Menchaca
- 33 nuevos paraderos en la zona metropolitana con mejores condiciones de accesibilidad universal
TRANSPORTE INCLUYENTE Y SUSTENTABLE
- 50% de la flota de transporte colectivo de la zona metropolitana funciona con combustibles limpios.
- Se fomenta la operación de 250 unidades de taxi híbrido
QROBÚS TE ESCUCHA Y TE ATIENDE
- Se constituye el primer Consejo de Concertación Ciudadana en Materia de Transporte.
- Se instaló el Centro de Atención Integral de Transporte en el 211 7000
- Más del 95% de los reportes se atienden en menos de 24 horas
- 40 agentes de transporte trabajan en el ordenamiento del servicio
- 3 rutas nocturnas que permiten ahorros de hasta 600 pesos semanales a los usuarios.
TAXIMETRO PARA CERTEZA EN EL COBRO
- Impulso del taxímetro para certeza en el cobro y seguridad de los usuarios.
